Política de Privacidad

1. Introducción

En Growza valoramos tu privacidad. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios y de los destinatarios de las comunicaciones gestionadas mediante nuestra plataforma, incluyendo la API oficial de WhatsApp Business de Meta.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, email, empresa, teléfono y credenciales de acceso.
• Datos de conversaciones: mensajes, archivos adjuntos y metadatos enviados o recibidos a través de WhatsApp Business y otros canales integrados.
• Datos de contactos: nombre, número de teléfono, email y otros datos provistos por los usuarios o sus clientes.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies y logs de uso.

3. Cómo usamos los datos

• Proveer, operar y mejorar la Plataforma y sus agentes de IA.
• Enviar y recibir mensajes en nombre del Usuario a través de WhatsApp Business.
• Generar analíticas y métricas de crecimiento para el Usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y políticas de proveedores como Meta.
• Comunicarnos con el Usuario sobre actualizaciones, soporte y novedades.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos los datos en virtud del consentimiento del Usuario, la ejecución del contrato de servicio, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en operar y mejorar la Plataforma.

5. Compartición con terceros

Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar el servicio, entre ellos:

• Meta Platforms, Inc. — para enviar y recibir mensajes vía WhatsApp Business API.
• Proveedores de infraestructura cloud, analítica y modelos de inteligencia artificial.
• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

No vendemos datos personales a terceros.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio. Una vez finalizada la relación, los datos se eliminan o anonimizan, salvo cuando la ley exija conservarlos por más tiempo.

7. Derechos del titular

Podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a privacidad@growza.ai. Los destinatarios de mensajes de WhatsApp pueden solicitar la baja respondiendo "BAJA" o "STOP" al mensaje recibido.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables —cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos y auditorías— para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteración o destrucción.

9. Uso de WhatsApp Business y Meta

Al utilizar la integración con WhatsApp Business, los datos de los mensajes son procesados por Meta Platforms, Inc. de acuerdo con su propia Política de Privacidad de WhatsApp. Growza actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Usuario.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, escribinos a privacidad@growza.ai.