Política de Privacidad

1. Introducción

En Growza valoramos tu privacidad. Esta Política describe el tratamiento de información personal en el servicio de asistentes de IA accesibles por enlace o QR y en las consultas comerciales dirigidas a nuestro equipo.

2. Datos que recopilamos

• Datos de contacto comercial: los datos identificativos, de contacto y del negocio que nos facilitas al solicitar información o una demo.
• Datos de consultas al asistente: la información que se facilite durante una consulta, según el servicio contratado y la información de privacidad aplicable al negocio.
• Información del negocio: los datos que facilitas para configurar y mantener el asistente.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies y logs de uso.

3. Cómo usamos los datos

• Configurar y mantener el asistente de IA según el servicio contratado.
• Responder a tus solicitudes comerciales y preparar una demo cuando la solicites.
• Revisar la información del negocio y atender las solicitudes de mantenimiento incluidas en el servicio.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
• Comunicarnos contigo sobre el servicio y el soporte. Solicitar información o una demo no supone suscribirte a campañas publicitarias.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos los datos en virtud del consentimiento del Usuario, la aplicación de medidas precontractuales que solicites, la ejecución del contrato de servicio, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en operar y mejorar el servicio, según corresponda a cada tratamiento.

5. Compartición con terceros

Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar el servicio, entre ellos:

• El proveedor del canal de contacto comercial que utilices para hablar con nuestro equipo.
• Proveedores de infraestructura cloud, analítica y modelos de inteligencia artificial.
• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

No vendemos datos personales a terceros.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio. Una vez finalizada la relación, los datos se eliminan o anonimizan, salvo cuando la ley exija conservarlos por más tiempo.

7. Derechos del titular

Puedes contactar con nuestro equipo para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad a través del contacto de Growza.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables —cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos y auditorías— para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteración o destrucción.

9. Contacto comercial mediante el asistente de Growza

Nuestro propio asistente de IA es el primer punto de contacto comercial. Utilizamos la información que facilites para responder a tu consulta y, cuando corresponda, continuar la conversación con nuestro equipo. Este contacto es independiente del asistente de tu negocio que consultan tus clientes.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, contacta con el equipo de Growza.