Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el servicio de Growza (en adelante, "la Plataforma"), aceptas estos Términos y Condiciones como usuario. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, debes abstenerte de utilizar el servicio.

2. Descripción del servicio

Growza configura y mantiene asistentes de IA accesibles desde un enlace o QR para alojamientos y otros negocios turísticos. Facilitas y validas la información de tu negocio; nuestro equipo prepara el asistente, revisa contigo sus respuestas y mantiene la información según el alcance contratado.

3. Acceso y alcance del asistente

El visitante consulta el asistente desde un navegador compatible con conexión a internet. El alcance del servicio se define al contratar:

• La información del negocio debe ser revisada contigo para mantenerla correcta y actualizada.
• Las solicitudes que necesitan confirmación deben continuar con tu equipo; una consulta no equivale a una reserva confirmada.
• Las funciones de reserva y disponibilidad dependen de las integraciones y del alcance contratado.
• El mantenimiento, los plazos de actualización y el horario de soporte humano se explican al contratar. No se garantiza ausencia de errores ni disponibilidad ininterrumpida.

Planes y condiciones económicas

Starter cuesta 59 €/mes + IVA y Plus, 99 €/mes + IVA. El alta es gratuita en ambos planes. Starter se abona mensualmente. Plus tiene una contratación inicial de 3 meses, con un pago inicial de 297 € + IVA por el trimestre; desde el cuarto mes continúa en pago mensual. El IVA no está incluido en las tarifas.

Plus incluye una web básica de una página: hasta cinco secciones, diseño basado en plantillas adaptado a móvil, asistente integrado, información y fotografías aportadas por el cliente, adaptación básica de textos, una ronda de correcciones y publicación tras la aprobación del cliente. No incluye dominio, tienda online, catálogo inmobiliario sincronizado, integraciones con CRM o agendas, migraciones extensas, diseño de marca ni desarrollo a medida.

• Starter: 1.000 respuestas del asistente, 1 solicitud de ajustes menores y hasta 15 minutos de trabajo en total por periodo mensual.
• Plus: 3.000 respuestas del asistente, 4 solicitudes de ajustes menores y hasta 60 minutos de trabajo en total por periodo mensual.
• Los límites de Plus sustituyen a los de Starter; no se suman. Las respuestas y el mantenimiento no se acumulan para el siguiente periodo mensual.
• Cada plan cubre 1 asistente y 1 negocio o establecimiento, con nombre y logo, enlace y QR digital, configuración y revisión inicial y soporte en horario laboral.
• SMS, integraciones, reservas automáticas, nuevas funciones, desarrollo a medida y trabajos adicionales no están incluidos. Tampoco se incluyen la impresión del QR ni las visitas presenciales.

Uso y mantenimiento

Cada mensaje que genera el asistente para responder a un cliente cuenta como una respuesta. Una conversación puede incluir varias respuestas; las preguntas del visitante no consumen respuestas.

Un ajuste menor actualiza información ya cargada, como horarios, precios, servicios o datos de contacto. Puedes agrupar cambios en una solicitud dentro del tiempo incluido. Preparar contenido extenso, nuevas funciones o integraciones no es un ajuste menor. Corregir errores de Growza no consume las solicitudes de mantenimiento del cliente.

Si necesitas más trabajo o capacidad, revisamos contigo un cambio de plan o una ampliación. Cualquier coste adicional se acuerda antes de activarlo.

Duración y baja

Starter no tiene compromiso mínimo de meses. Plus tiene una contratación inicial de 3 meses y, a partir del cuarto mes, continúa con pago mensual. Antes del alta te explicamos cómo gestionar la baja y desde qué fecha deja de renovarse el servicio. La cancelación y los reembolsos se rigen por las condiciones vigentes del servicio. Esta oferta no modifica las condiciones de clientes existentes.

4. Cuenta y responsabilidad del usuario

Si dispones de una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de las actividades que ocurran bajo ella. Growza no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de la cuenta.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, marcas, software y materiales de la Plataforma son propiedad de Growza o de sus licenciantes. No adquieres derechos de propiedad por el uso del servicio.

6. Limitación de responsabilidad

Growza no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma. El servicio se brinda "tal cual" sin garantías de disponibilidad ininterrumpida.

7. Modificaciones

Growza se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma.

8. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, contacta con el equipo de Growza.